危机公关管理是企业管理中非常重要的一环，它涉及到企业的形象、信誉和声誉等方面。在企业发生危机时，如果不能很好地进行公关管理，将会给企业带来巨大的损失。

危机公关管理的第一原则是及时、准确、真实地发布信息。只有这样才能让公众和媒体获取到最新、最真实的情况，避免出现误解和不必要的猜测。

在危机公关管理中，企业需要向公众表达出真诚、诚恳的态度，承认错误、排除隐患、采取有效措施，以此来赢得公众的信任。

当企业遭遇危机时，应该迅速反应、果断处理，尽快消除危机。在危机处理过程中，企业需要采取一系列措施，包括主动公开信息、与媒体保持沟通、组织专业人员进行危机处理等等。

在危机公关管理中，一个好的案例可以给企业提供很好的借鉴和启示。比如说，2013年的福特汽车召回事件，福特汽车在召回事件发生后，迅速向公众公开了召回信息，并采取了果断措施，消除了危机。这个案例告诉我们，在危机公关管理中，企业需要及时反应，果断处理，以此来避免危机的扩大。

企业危机公关管理是企业管理中非常重要的一环，它涉及到企业的形象、信誉和声誉等方面。在危机公关管理中，企业需要遵循及时、准确、真实发布信息、真诚、诚恳的态度、迅速反应、果断处理等基本原则，以此来保护企业的形象和利益。