背景
2018年，滴滴出行在其平台上发生了多起乘客被司机性侵、甚至遇害的悲剧，引发了社会的广泛关注和谴责。滴滴出行因此陷入了严重的危机之中，公司的形象和声誉也受到了极大的伤害。
情况分析
公司面临的问题主要有以下几个方面：
公共关系受损：事件曝光后，滴滴出行在公众心目中的形象变得极为恶劣，公司的公共关系受到严重损害。
责任追究：滴滴出行面临着全社会的谴责和责难，公司需要为事件负责并采取切实有效的措施来防止类似事件再次发生。
经济影响：事件对公司的经济造成了不小的损失，公司的市值也随之下跌。
解决方案
为了解决上述问题，滴滴出行需要采取以下措施：
公开道歉：公司首先要公开道歉，表明对事件的认识和态度，并承诺采取切实有效的措施来防止类似事件再次发生。
加强安全措施：公司需要加强对司机的背景核查和对乘客的安全保护，采取更加严格的管理措施和技术手段来保障乘客的安全。
增加对外公开透明度：公司需要增加对外公开透明度，及时向公众披露事件的进展情况和公司的处理措施，并主动接受公众和媒体的监督和审查。
结论
滴滴出行的危机公关策划书应采取以上措施，以恢复公司的公共形象和声誉，保障乘客的安全，同时为公司的经济发展创造更加良好的发展环境。
